退、换货信息
1. 退货(退款)申请条件如下
商品均不受理换货,符合退货条件的商品,官网将在收到商品后为您处理退款。
1) 可以取消订单的条件如下
-支付完成24小时后,订单状态仍处于“商品准备中”时
(配送准备中时可与卖家确认后进行受理)
-卖家无任何通知配送日延迟10天以上时
-订购的商品断货时
2) 可以退货(退款)的条件如下
A. 当产品有质量问题时: 产品过期或因为破损无法正常使用时可以申请退款。
B. 运送的产品跟够买的产品不一致时:没有拆开包装或没有打开包装盒子时才可以申请退款。
C. 未收到产品时:当没有收到产品时可以申请退款。
D. 买家的个人原因:因为买家的个人原因(不想购买或购买错误等)无法退款。
※ 退货申请步骤
① 签收商品3天内,请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片发送给到济州源QQ(QQ:2189930019)进行退货申请。
(申请内容:订单号,配送错误或不良商品编号,退款申请理由,图片)
② 收到退货申请后会个别与买家联系。
③ 退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条
请一并附加发送。
* 如未经退货申请及没有按照申请受理步骤寄回商品时将不予受理退货及退款。
* 但,错误配送及瑕疵商品如有打开包装或商品开封时将不予受理退货。
* 退换时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。
* 因商品缺陷及错误配送而退换时退换过程中所产生的运费由海外网站卖家负担。 但EMS不能到付时,发送商品后将返送费的收据进行扫描。利用邮箱或QQ告知客服中心,收到商品后会一并受理退款。
3) 不能退货(换货)的条件如下
-因买家一方改变心意所提出的退货;
-因买家自身引起的商品破损或变形时;
-未经过官网允许私自退换货时;
* 商品没有开包装、没有开封、等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
* 配送时可能因物流原因产生的单纯包装箱(盒)产生的挤压等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
4) 订购的商品在配送中有遗漏时
* 请在商品签收当日与客服取得联系或是在商品咨询栏中申请
* 在没有另行告知之前配送时的包装(包装箱,个别包装袋等)一定要好好保管。
包装有损时遗漏的商品将不会进行赔偿,请务必维持好包装。